Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 21 Juli 2026

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data identitas (nama, email, telepon), data alamat pemasangan, serta data teknis koneksi untuk keperluan operasional.

2. Dasar & Tujuan Pemrosesan

Data digunakan untuk penyediaan Layanan, penagihan, dukungan teknis, komunikasi terkait layanan, peningkatan kualitas, serta pemenuhan kewajiban hukum.

3. Penyimpanan & Keamanan

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data Anda. Namun tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman.

4. Berbagi Data

Kami dapat membagikan data dengan mitra atau penyedia layanan yang membantu operasional (mis. instalasi, penagihan), dengan kewajiban kerahasiaan yang sesuai.

5. Hak Anda

Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data sesuai peraturan yang berlaku. Hubungi kami melalui halaman Kontak untuk permintaan tersebut.

6. Cookie

Situs dapat menggunakan cookie untuk fungsi dasar dan analitik. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan peramban.

7. Penyimpanan Internasional

Jika pemrosesan melibatkan transfer lintas negara, kami akan memastikan perlindungan yang memadai sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini.

9. Kontak

Untuk pertanyaan privasi, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak atau WhatsApp yang tersedia di situs.

Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 21 Juli 2026

1. Ketentuan Umum

Kebijakan ini mengatur kondisi pengajuan pengembalian dana (refund) untuk layanan berlangganan internet STARCONNECT.

2. Kelayakan Refund

Refund dapat dipertimbangkan dalam kondisi tertentu, antara lain: (a) pemasangan awal gagal karena faktor teknis yang tidak dapat diatasi, (b) gangguan layanan berkepanjangan di luar kendali pelanggan selama periode tertentu, atau (c) penagihan ganda karena kesalahan sistem.

3. Proses Pengajuan

Ajukan permintaan melalui halaman Kontak atau WhatsApp dengan menyertakan nomor pelanggan, alamat pemasangan, bukti pembayaran, dan kronologi. Tim kami akan melakukan verifikasi.

4. Metode & Jangka Waktu

Jika disetujui, refund diproses ke metode pembayaran asal atau metode lain yang disepakati. Waktu proses dapat bervariasi tergantung bank atau penyedia pembayaran.

5. Pengecualian

Refund tidak berlaku untuk pemakaian yang sudah berjalan dalam periode aktif, pelanggaran S&K, atau gangguan yang disebabkan perangkat internal pelanggan.

6. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan ini, hubungi kami melalui halaman Kontak atau WhatsApp yang tersedia di situs.